Audits et assistance technique, juridique & financière
TRANSORCO conduit des études dans le domaine de l’organisation, de
l’économie et des finances, et des montages juridiques des systèmes de
transports collectifs, qu’ils soient urbains, interurbains, scolaires, à la
demande, modes doux, …...
Pendant 30 ans, les équipes de TRANSORCO ont acquis une expérience particulièrement riche
et variée qui permet de réaliser des audits techniques quels que soient les
types de réseaux et les modes de transports, et financiers, quels que soient
les modes de gestion des réseaux de transports, ainsi que des audits d’organisation
administrative et financière des systèmes de transports mis en place par les
collectivités.
Lors de ces missions, nous privilégions les enquêtes « in situ »
et les entretiens avec les acteurs afin de pouvoir émettre des conclusions
tenant compte du contexte local et humain de l’organisation que nous devons
expertiser.
TRANSORCO a réalisé des audits de régies départementales, de réseaux
urbains, d’organisation des transports départementaux, de services TAD, de
services TPMR, de réseaux 100% scolaires, en métropole comme sur les
départements d’outremer
Dans ce dernier cas,
TRANSORCO a su appréhender les spécificités de ces marchés, parfois contraints socialement,
impactés en termes d’approvisionnement, aux conditions d’exécutions
particulières, ou nécessitant des approches propres aux gouvernances locales.
Enquêtes quantitatives et qualitatives
 | Les études de restructuration des transports collectifs ou de révision de
plan de circulation ou de stationnement nécessitent généralement une bonne
connaissance de l’existant.
TRANSORCO organise et réalise régulièrement des opérations de comptages et
d’enquêtes in situ (bus, gare, aéroport, routes….) mobilisant des moyens
humains importants (jusqu’à 200 enquêteurs/jour) à partir de questionnaires
complexes, administrés ou en auto-administration.
TRANSORCO effectue également des enquêtes téléphoniques type enquêtes
ménages à partir d’échantillons représentatifs allant jusqu’à 3 000 personnes,
notamment dans le cadre de la mobilité, mais aussi de satisfaction et de perception
de la qualité de service. |
Concernant la fraude, TRANSORCO a développé une méthode d’enquêtes
permettant une véritable comptabilisation de la fraude dans sa globalité,
contrairement aux données fournies par les exploitants qui pour la plupart sont
des taux de fraude constatées lors du passage des contrôleurs/vérificateurs, et
rapportées soit au nombre de personnes contrôlées, soit au nombre de voyageurs
comptabilisés (par les ventes, la billétique, …).
TRANSORCO a mis au point une méthode et un progiciel pour les enquêtes
Origine / Destination et correspondances qui assure à la collectivité une vraie
exhaustivité d’enquête (tous les voyageurs interrogés) contrairement à beaucoup
de méthodes concurrentes qui assurent une exhaustivité des courses enquêtées
(un enquêteur par bus, qui interroge en face à face au risque de
« choisir » ses prospects), ce qui ne revient pas au même en termes
de représentativité des résultats.
TRANSORCO assure le redressement des données, et fourni, outre un rapport
d’analyse complet et cartographié, un fichier sous base access qui permet
ensuite à la collectivité d’opérer tous les tris / regroupements qu’elle
souhaite sans avoir de nouveau recours à nous. Elle propose enfin dans le
cadre d’études ou pour des problématiques très larges, de réaliser des réunions
qualitatives de groupe sur des thèmes et des typologies de clientèle définies à
l’avance.
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